Правила использования подарочных сертификатов
Правила использования подарочных сертификатов ООО «Торговый дом «Хохлома»
1. Общие положения и термины
1.1. Настоящие Правила регулируют порядок приобретения и использования подарочных сертификатов (далее — «Сертификат») в ООО «Торговый дом «Хохлома» (далее — «Компания»).
1.2. Сертификат — это документ, удостоверяющий право его держателя на приобретение товаров в розничных магазинах и на официальном сайте Компании — khokhloma.com (далее – официальный сайт Компании).
1.3. Электронный сертификат — уникальный код (номер), направленный покупателю в виде электронного сообщения.
1.4. Физический сертификат (пластиковая карта) — материальный носитель, содержащий необходимые реквизиты.
1.5. Держатель — физическое лицо, фактически владеющее Сертификатом и обладающее правом приобретения товара в пределах номинала Сертификата.
1.6. Приобретая или используя Сертификат, держатель соглашается с настоящими Правилами, которые публикуются на официальном сайте Компании.
2. Порядок приобретения и активации
2.1. Сертификаты можно приобрести в розничных магазинах Компании и на официальном сайте Компании.
2.2. Сертификат считается активным и готовым к использованию с момента его полной оплаты.
2.3. К Сертификату выдается кассовый чек (или иной документ, подтверждающий оплату), который рекомендуется сохранять до полного использования номинала.
3. Срок действия
3.1. Срок действия Сертификата составляет 36 (тридцать шесть) месяцев с даты его приобретения.
3.2. После истечения срока действия Сертификат не подлежит использованию, восстановлению или обмену на деньги. Право требования по нему прекращается.
4. Условия и порядок использования
4.1. Сертификат действует на весь ассортимент товаров, представленный в розничных магазинах и на официальном сайте Компании.
4.2. Сертификат можно использовать многократно до полного расходования его номинала.
4.3. При покупке в розничном магазине: для оплаты необходимо предъявить физический Сертификат или электронный код на кассе.
4.4. При покупке на сайте: в процессе оформления заказа в специальном поле необходимо ввести уникальный код Сертификата. Для пластиковой карты также требуется ввести CVC/CVV-код.
4.5. Проверить баланс можно на официальном сайте Компании или обратившись в любой розничный магазин Компании.
4.6. Если сумма покупки превышает остаток по Сертификату, разница может быть доплачена любым другим доступным способом (банковской картой, наличными).
4.7. Сертификат не подлежит обмену на денежные средства (наличные или безналичные), за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5. Порядок возврата товара, оплаченного Сертификатом
5.1. При возврате товара, полностью или частично оплаченного Сертификатом, денежные средства возвращаются в следующем порядке:
- Сначала возвращается сумма, оплаченная иными способами (банковской картой, наличными).
- Затем оставшаяся сумма возвращается на баланс Сертификата.
5.2. Возвращенный на баланс Сертификата номинал действует в течение оставшегося первоначального срока действия Сертификата.
6. Ограничения и особые условия
6.1. Сертификат является средством предоплаты и не считается банковской картой или кредитным продуктом.
6.2. Компания не несет ответственности за утерю, кражу или повреждение физического Сертификата, а также за несанкционированное использование кода электронного Сертификата третьими лицами после его передачи Держателю, а также за утерю кода после его отправки на указанный покупателем контакт (e-mail, телефон).
6.3. Компания оставляет за собой право отказать в приеме поврежденного, нечитаемого или с признаками подделки физического Сертификата.
6.4. В случае выявления попыток подделки или взлома систем учета Сертификатов Компания вправе заблокировать такой Сертификат и обратиться в правоохранительные органы.
7. Информация и контакты
7.1. Компания может изменить настоящие Правила в любой момент в одностороннем порядке по своему усмотрению без специального уведомления. Изменения вступают в силу с момента размещения обновленной редакции на странице по адресу https://khokhloma.com/certificate-rules/.
7.2. Любые действия с Сертификатом всегда регулируются последней действующей редакцией Правил, размещенной на странице по адресу https://khokhloma.com/certificate-rules/, даже если Сертификат приобретен при ранее действовавших редакциях.
7.3. По всем вопросам, связанным с приобретением и использованием Сертификатов, обращайтесь:
- Служба поддержки: 8 800 600 90 80 (ежедневно с 10:00 до 19:00 по московскому времени).
- Официальный сайт Компании: khokhloma.com